Sobre esta política
Esta Política de Privacidade explica como o ZapPronto trata dados pessoais quando alguém visita o site, cria uma conta, participa de um espaço de trabalho ou usa recursos de automação e atendimento.
Nas informações de conta e de uso do produto, o ZapPronto decide os meios necessários para prestar e proteger o serviço. Nos dados de contatos inseridos ou recebidos por uma empresa cliente, essa empresa define a finalidade do tratamento e o ZapPronto atua conforme as instruções e configurações dela.
Dados que tratamos
As categorias dependem dos recursos que você escolhe usar:
- Conta e acesso: nome, e-mail, identificadores de autenticação, participação em espaços e permissões.
- Operação: fluxos, configurações, registros técnicos, eventos de segurança e histórico necessário para executar e diagnosticar automações.
- Conversas e contatos: telefone, nome, mensagens, anexos, status de entrega, escolhas feitas no fluxo e dados enviados pelo próprio contato.
- Integrações opcionais: identificadores, configurações e credenciais protegidas necessárias para conectar serviços escolhidos por você.
- Cobrança: plano, uso, status da assinatura e referências de transações. Dados completos de pagamento são tratados pelo provedor de checkout contratado.
Como usamos os dados
Usamos os dados para autenticar usuários, separar os espaços de trabalho, executar fluxos, entregar mensagens autorizadas, mostrar conversas, processar integrações solicitadas, medir consumo, prevenir abuso, manter segurança, atender suporte e cumprir obrigações legais.
Não vendemos dados pessoais. Também não usamos o conteúdo de conversas ou dados do Google para criar anúncios ou perfis publicitários.
Google Agenda
A conexão com o Google Agenda é opcional e individual. Cada usuário autoriza a própria conta. O ZapPronto solicita somente as permissões necessárias para consultar calendários e horários ocupados, criar ou cancelar eventos solicitados e manter os agendamentos sincronizados.
Podemos tratar o identificador da conta conectada, metadados do calendário, intervalos de disponibilidade e dados dos eventos criados pelo ZapPronto. As credenciais OAuth ficam criptografadas no backend e não são exibidas ao navegador depois da autorização.
O uso de informações recebidas das APIs do Google segue a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de uso limitado. Não transferimos dados do Google para publicidade, venda de dados ou avaliação de crédito.
Você pode desconectar a agenda no produto e também revogar o acesso pela sua Conta Google.
Compartilhamento e fornecedores
Compartilhamos somente o necessário com fornecedores que apoiam hospedagem, banco de dados, autenticação, armazenamento, monitoramento e entrega do serviço. Quando você ativa uma integração, os dados necessários também podem ser enviados ao respectivo provedor, como Google, Meta, checkout ou infraestrutura de WhatsApp.
Esses fornecedores tratam dados conforme contratos, configurações do cliente e políticas próprias. Também podemos compartilhar informações quando houver obrigação legal, ordem de autoridade competente ou necessidade de proteger direitos e segurança.
Segurança e conservação
Aplicamos controles técnicos e organizacionais compatíveis com o risco, incluindo separação por espaço de trabalho, controle de acesso e proteção de credenciais de integração. Nenhum sistema é imune a incidentes, por isso revisamos esses controles e limitamos o acesso operacional.
Conservamos dados pelo período necessário para prestar o serviço, manter registros de segurança, resolver disputas e cumprir obrigações legais. O prazo concreto varia conforme o tipo de dado, a configuração do cliente e a finalidade do tratamento.
Seus direitos
Nos termos da legislação aplicável, você pode pedir confirmação do tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, portabilidade quando cabível, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados de forma inadequada, além de revogar consentimentos.
Se o pedido envolver dados de uma conversa mantida por uma empresa cliente, poderemos encaminhá-lo a essa empresa, que é quem define a finalidade do atendimento.
Contato e atualizações
Para dúvidas, solicitações de privacidade ou exercício de direitos, escreva para contato.zappronto@gmail.com. Podemos pedir informações mínimas para confirmar sua identidade e proteger a conta.
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no produto, nas integrações ou na legislação. A data mais recente ficará indicada no início da página.