Aceite e escopo
Estes Termos de Uso regulam o acesso ao ZapPronto, incluindo o editor de fluxos, conversas, conexões, agenda, integrações e recursos de gestão disponibilizados em cada plano ou etapa de lançamento.
Ao criar uma conta ou usar o serviço, você confirma que pode assumir estes termos em nome próprio ou da empresa que representa.
Conta e espaços de trabalho
Você deve fornecer dados corretos, proteger seus meios de acesso e manter as permissões da equipe atualizadas. Cada espaço reúne recursos, contatos, integrações e configurações da respectiva operação.
O titular do espaço é responsável por quem convida e pelas ações realizadas por pessoas autorizadas. Comunique imediatamente qualquer suspeita de acesso indevido.
Uso permitido
Você é responsável pelos fluxos, mensagens, arquivos, páginas e dados que insere no serviço. O ZapPronto deve ser usado de forma lícita, transparente e compatível com os direitos dos destinatários.
Não é permitido usar o serviço para fraude, engenharia social, assédio, conteúdo ilegal, coleta indevida de dados, violação de propriedade intelectual, tentativa de acesso não autorizado ou envio de mensagens em desacordo com consentimentos, bloqueios e regras dos canais conectados.
Integrações opcionais
Google Agenda, WhatsApp, Meta, checkouts, Pix, webhooks e outros serviços são opcionais. Cada cliente conecta as próprias contas e credenciais quando quiser usar esses recursos.
Integrações também dependem das APIs, políticas, limites e disponibilidade de terceiros. Podemos adaptar ou suspender uma integração quando isso for necessário para segurança, conformidade ou compatibilidade técnica.
Na integração com o Google Agenda, cada usuário autoriza sua própria conta e pode revogar o acesso a qualquer momento.
Mensagens e automações
Você deve ter base legítima para contatar as pessoas, respeitar pedidos de saída e configurar os fluxos para evitar comunicações enganosas ou excessivas. É sua responsabilidade revisar mensagens, condições, links e destinos antes de publicar.
Automações podem depender de respostas, eventos externos e conexões ativas. Resultados comerciais não são garantidos.
Planos e cobrança
Quando houver contratação paga, preço, ciclo, limites, adicionais e condições de cancelamento serão apresentados antes da confirmação. A cobrança pode ser processada por um provedor externo.
Recursos em teste, pré-lançamento ou acesso controlado podem mudar antes da oferta comercial definitiva. Alterações que afetem um plano contratado serão comunicadas pelos canais disponíveis.
Disponibilidade e suporte
Trabalhamos para manter o serviço disponível e seguro, mas manutenções, falhas de rede, mudanças de terceiros e eventos fora do nosso controle podem causar interrupções. Sempre que possível, informaremos incidentes relevantes e caminhos de recuperação.
O canal de suporte é contato.zappronto@gmail.com. Condições específicas de atendimento podem variar por plano.
Propriedade intelectual
O ZapPronto, sua marca, interface, código e materiais próprios permanecem protegidos pela legislação aplicável. O uso do serviço concede uma autorização limitada, revogável e não exclusiva durante a vigência da conta.
Você mantém os direitos sobre o conteúdo que insere e nos autoriza a processá-lo somente na medida necessária para operar, proteger e melhorar o serviço conforme esta contratação e a Política de Privacidade.
Suspensão e encerramento
Você pode deixar de usar o serviço e solicitar o encerramento da conta. Podemos limitar ou suspender acessos em caso de risco de segurança, fraude, violação destes termos, obrigação legal ou falta de pagamento aplicável.
Antes de uma medida definitiva, avaliaremos o contexto e, quando for seguro e razoável, ofereceremos oportunidade de correção.
Responsabilidades
Cada parte responde por suas obrigações legais e por danos que causar. O cliente é responsável pelas decisões de negócio, conteúdo das automações, legitimidade dos contatos e configuração das contas de terceiros.
O ZapPronto não responde por indisponibilidade ou mudança causada exclusivamente por terceiros, nem por decisões tomadas com base em dados inseridos, regras configuradas ou resultados esperados pelo cliente, sem prejuízo das responsabilidades que não possam ser excluídas por lei.
Alterações e contato
Podemos atualizar estes termos para acompanhar mudanças legais, de segurança ou do produto. A versão vigente e sua data ficarão disponíveis nesta página. Mudanças relevantes serão comunicadas de forma adequada ao contexto.
Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Dúvidas podem ser enviadas para contato.zappronto@gmail.com.